Optimalisasi Pengalaman Pelanggan dengan Aivo
Aivo adalah platform AI yang dirancang untuk meningkatkan otomatisasi dalam pengalaman pelanggan melalui berbagai alat omnichannel dan solusi agen langsung. Di dalam Aivo Suite terdapat AgentBot, chatbot bertenaga AI yang dapat digunakan di saluran digital. Selain itu, fitur Live memungkinkan percakapan langsung yang terintegrasi dengan alat omnichannel, sementara Engage digunakan untuk membuat kampanye di WhatsApp. Studio sebagai desainer integrasi tanpa kode juga merupakan bagian penting dari platform ini.
Aivo memungkinkan penyelesaian masalah secara instan melalui percakapan telepon alami dan menyediakan microsites pengetahuan yang didukung AI untuk fungsi pencarian. Fitur Beta terbaru, Video Conversational AI, menampilkan avatar hiper-realistis yang dipadukan dengan AI percakapan. Dengan kemampuan integrasi ke platform lain seperti Genesys dan Zendesk, Aivo sangat populer di sektor perbankan, perdagangan, dan telekomunikasi, memberikan solusi respons otomatis yang unik dan memahami percakapan alami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
